Questions fréquemment posées

* Merci a Rodin qui a offert la traduction de cette page.

  1. Comment être certain qu’il n’ y aucun logiciel espion impliqué (mouchard) ?
  2. Comment avoir confiance que mes données financières personnelles sont en sécurité chez StudioTax?
  3. Durant l’Assistant de démarrage rapide, on me demande le revenu net de mon conjoint, (ce que je ne connais pas avant de finir de remplir la déclaration de mon conjoint également). Pourtant, l’Assistant ne me laisse pas aller à la page suivante.
  4. J’ai remarqué que le format du fichier sauvegardé par StudioTax est *.12t; Mais pour transmettre mon fichier par Impônet, l’extension doit être *.TAX
  5. Comment créer une déclaration « liée » pour couple marié ?
  6. J’ai créé une déclaration conjointe, et tous les dons de charité sont réclamés sur une seule déclaration. Je voudrais plutôt les réclamer sur l’autre déclaration.
  7. Mes contributions au RPC (Régime de pensions du Canada) provenant de deux formulaires T4 totalisent 620$. Toutefois, seulement 542.32$ au maximum apparaissent à la ligne 308 de l’Annexe-1, alors que le texte de la ligne indique un maximum possible de 1910,70$. Est-ce que cela est causé par un bug dans le logiciel ?
  8. J’aimerais savoir comment additionner l’Annexe-4 et l’Annexe-7
  9. Je n’arrive pas à déclarer mon enfant comme Personne à Charge Admissible.
  10. L’installation a échoué et je reçois le message d’erreur code 2755.
  11. StudioTax n’additionne pas correctement les montants; Par exemple, 1000.04 + 10.04 = 1010.09?
  12. Quand je démarre StudioTax, je reçois un avertissement que la résolution d’affichage n’est pas réglée sur 96.0 (résolution standard), et que certains formulaires pourraient être mal affichés
  13. Comment transférer les frais de scolarité de ma fille ?
  14. StudioTax n’affiche pas de zone de saisie pour la case 42 du T3
  15. La déclaration d’impôts imprimée semble différente et ne contient pas tous les formulaires
  16. Cette année, StudioTax est très lent

Réponses

Q.1 - Comment être certain qu’il n’ y aucun logiciel espion impliqué (mouchard) ?

StudioTax n’est pas un logiciel espion. StudioTax ne se connecte pas l’Internet sauf si vous utilisez intentionnellement la fonction de mise a jour. Chaque année, StudioTax est utilisé par des centaines de milliers d’utilisateurs; il a aussi été testé et certifié par le gouvernement chaque année depuis 2005.
Toutefois, vous n’avez à nous croire sur parole: vous pouvez vous en assurer vous-même et améliorer la sécurité de votre ordinateur et donnés personnelles en utilisant des logiciels utilitaires gratuits et en faisant ce qui suit:

  • Pour un logiciel anti-espion gratuit, nous recommandons: http://www.lavasoftusa.com/software/adaware/
  • Il est aussi recommandé d’installer un logiciel pare-feu (Firewall) et de le maintenir à jour. Par exemple COMODO.
  • Pour un logiciel anti-virus gratuit, vous pouvez télécharger AVG Anti-Virus de chez Grisoft site.
  • Enfin, veuillez configurer votre fureteur (Explorer) et votre logiciel de courriel pour un niveau de sécurité élevé.

Q.2 - Comment avoir confiance que mes données financières personnelles sont en sécurité chez StudioTax ?

VOUS N’AVEZ PAS BESOIN D’AVOIR CONFIANCE! Nous ne demandons et ne conservons aucune information personnelle au sujet des utilisateurs de StudioTax ou de leurs ordinateurs. Tout se déroule sur votre ordinateur. Contrairement à d’autres logiciels d’impôts, nous ne collectons pas d’information d’enregistrement avant de vous permettre d’utiliser notre logiciel. Le principe général adopté par StudioTax est de vous mettre a l’aise en utilisant le logiciel sans vous contraindre à donner vos précieuses données personnelles et financières.

Q.3 - Durant l’Assistant de démarrage rapide, on me demande le revenu net de mon conjoint, (ce que je ne connais pas avant de finir de remplir la déclaration de mon conjoint également). Pourtant, l’Assistant ne me laisse pas aller à la page suivante.

Veuillez donner un montant approximatif pour démarrer, puis lorsque vous avez fini votre déclaration, vous pouvez redémarrer l’Assistant une nouvelle fois et entrer le vrai montant exact.

Q.4 - J’ai remarqué que le format du fichier sauvegardé par StudioTax est *.12t; Mais pour transmettre mon fichier par Impônet, l’extension doit être *.TAX.

Les fichiers .12t sont utilisables par StudioTax seulement. L’Agence du Revenu Canadienne requiert des fichiers au format Impônet. Pour générer ce fichier Impônet, veuillez cliquer sur le bouton « Impônet» pour faire apparaître l’Assistant Impônet. Cliquer sur « suivant » jusqu'à ce que vous arriviez à la page «Prêt pour Impônet». Suivez ensuite les instructions pour envoyer votre fichier par Impônet.

Q.5 - Comment créer une déclaration « liée » pour couple marié ?

À partir de la version 2006, StudioTax supporte les déclarations « liées (conjointes) ». Assurez vous de cocher la case à cocher (check box) appropriée quand vous entrez votre statut marital.

Q.6 - J’ai créé une déclaration conjointe, et tous les dons de charité sont réclamés sur une seule déclaration. Je voudrais plutôt les réclamer sur l’autre déclaration.

Vous pouvez rompre le lien entre les 2 déclarations et corriger cela manuellement. Dans le menu «Outils», choisissez «Détacher les déclarations»; cela va rompre le lien et créer 2 déclarations séparées. Vous aurez ainsi accès à un plus grand nombre de champs que vous pourrez modifier. Toutefois, lorsque le lien d’une déclaration conjointe est rompu, vous ne pourrez PAS les réunir de nouveau en une seule déclaration conjointe, et vous devrez alors manuellement faire tout nouveau transfert supplémentaire sur chacune des 2 déclarations. De plus, les 2 déclarations indépendantes seront enregistrées dans 2 différents fichiers.

Q.7 - Mes contributions au RPC (Régime de pensions du Canada) provenant de deux formulaires T4 totalisent 620$. Toutefois, seulement 542.32$ au maximum apparaissent à la ligne 308 de l’Annexe-1, alors que le texte de la ligne indique un maximum possible de 1910,70$. Est-ce que cela est causé par un bug dans le logiciel ?

Il semble que vous versé des cotisations en trop au RPC. La différence devrait apparaître à la ligne 448 de la page 4 du formulaire T1; C’est une bonne chose, puisque vous aurez encore plus d’argent remboursé.

Q.8 - J’aimerais savoir comment additionner l’Annexe-4 et l’Annexe-7

Cliquez sur le bouton “Formulaires” et ajouter l’Annexe-1 et l’Annexe-7. Vous pouvez aussi double-cliquer sur la ligne 208 pour vous rendre à l’annexe-7, et sur la ligne 121 pour aller à l’Annexe-4. Noter que d’autres formulaires peuvent être additionné de la même façon.

Q.9 - Je n’arrive pas à déclarer mon enfant comme Personne à Charge Admissible.

Vous aurez besoin de l’Annexe-5. Entrez d’abord l’information de votre enfant en utilisant le bouton « Dépendants »; Puis, dans l’annexe-5, à la section de la ligne 305, cliquez sur le bouton «Choisissez le nom..» et choisissez le nom de votre enfant. C’est tout ! Le montant devrait apparaître à l’Annexe-1 et le formulaire provincial 428.
Si malgré tout vous obtenez toujours zéro alors vous n’êtes peut-être en droit de demander ce montant pour une personne à charge à la ligne 305. L’une des raisons possibles pourrait être le fait que vous avez déjà un(e) conjoint(e). Si c’est le cas et que votre statut marital a changé durant l’année, alors utilisez plutôt le formulaire Impônet et cochez la ligne 5529 ou la ligne 5522: ceci pourrait vous permettre de déclarer une Personne à Charge Admissible.
If you do all the above and still get zero, then perhaps you are not eligible to claim an dependant at line 305. One of the reason may be the fact that you already have a spouse. If that's the case and your marital status changed during the year, then use the Netfile form and check one of lines 5529 or 5522 which may allow you to claim an eligible dependant.

Q.12 - L’installation a échoué et je reçois le message d’erreur code 2755

Certains utilisateurs de StudioTax ont rencontré ce problème (code d’erreur 2755); Toutefois, grâce à Eugène d’Edmonton qui a trouvé la cause du problème, et l’explique comme suit : « … il ne faut pas décompresser le fichier .zip dans un dossier encrypté, ni installer le fichier .exe à partir d’un dossier encrypté ». En autres mots, la solution est d’essayer de sauvegarder le fichier .exe dans un autre endroit, comme par exemple sur la racine C:\, et ensuite vous pouvez effacer le fichier après avoir procéder à l’installation avec succès.

Q.13 - StudioTax n’additionne pas correctement les montants; Par exemple, 1000.04 + 10.04 = 1010.09 ?

Le logiciel fait tous les calculs avec une plus grande précision que simplement 2 chiffres après la virgule (2 décimales). Ce qui vous parait être une erreur de calcul est en fait plus précis que ce que vous calculez à la main.
Par exemple, vous pouvez voir 234.56 + 100.44, mais en interne le chiffre ressemble plutôt à 234.5658976542 + 100.44535678 = 335.0112544342.
Le logiciel n’affiche que les dollars et les cents: 335.01. Même si vous n’êtes pas convaincu par l’explication ci-dessus, n’oubliez pas que dans le cas de l’impôt sur le revenu, le gouvernement Canadien ne rembourse pas et n’encaisse pas les montants de $2 ou moins (= $2). Donc, il n'y a pas d'inquiet au niveau de cent.

Q.14 - Quand je démarre StudioTax, je reçois un avertissement que la résolution d’affichage n’est pas réglée sur 96.0 (résolution standard), et que certains formulaires pourraient être mal affichés.

Pour changer la résolution d’affichage, veuillez suivre les étapes suivantes:

Q.15 - Comment transférer les frais de scolarité de ma fille ?

Ouvrez les deux annexes 11, fédérale et provinciale, de votre fille et aller au bas de ces annexes. Designer le montant que vous voulez transférer à la ligne 24 de l’annexe fédérale et à la ligne 20 de l‘annexe provinciale. Allez sur votre déclaration d’impôts (c.a.d. la personne qui reçoit le transfert) et double-cliquez sur la ligne 22 (champ de saisie 324) de l’annexe-1 et inscrivez les montants que vous aviez désignés de transférer. Si votre fille remplit une déclaration sur papier, alors elle a besoin de remplir le verso du formulaire T2202A, de le signer et de le joindre à sa déclaration d’impôts. Si elle utilise IMPÔTNET (NetFile), elle doit garder le T2202A au cas où l’IRC le réclame.

Q.16 - StudioTax n’affiche pas de zone de saisie pour la case 42 du T3.

Ce montant représente une distribution ou un remboursement de capital de la fiducie qui va affecter le Prix de base rajusté (PBR) du Fond Commun (voir http://www.cra-arc.gc.ca/F/pub/tg/t4013/t4013-f.html). Cette case est présente pour information et ne devrait probablement pas être nécessaire pour votre déclaration d’impôts. Voir le guide de l’ARC, où vous trouverez un exemple concernant la case 42 du T3.
Voici un autre exemple illustrant ci-dessous comment le montant pourrait être utilisé :

  • Année 0: vous payez $1000 pour le fond X (PBR de départ = $1000)
  • Année 1: vous avez une case 42 au T3: $30 (nouveau PBR: 1000 - 30 = $970)
  • Année 2: vous avez une case 42 au T3: $25.5 (nouveau PBR: 970 - 25.5 = 944.5)
  • Année 3: vous vendez le fond X pour une disposition de $1300 => le gain est 1300 - 944.5 = $355.5

Q.17 - La déclaration d’impôts imprimée semble différente et ne contient pas tous les formulaires

Ceci est le nouveau format de déclaration imprimée de l’ARC. Si vous faites votre déclaration d’impôts sur papier, l’ARC demande d’envoyer la version ‘condensée’. Vous pouvez voir un exemple de déclaration utilisant le nouveau format ici: TaxPayer2012Condensed.pdf

Q.18 - Cette année, StudioTax est très lent

Avez-vous Trusteer, l'outil distribué par de nombreuses banques, installé sur votre ordinateur? Si vous l'avez, alors c’est le source du problème. Vous devez faire des recherches sur Google car cet outil utilise beaucoup de ressources de votre ordinateur.